問：提供第三方的認證檢測服務需要什么條件？

范華德：最重要的是要知道如何為企業提供服務。我們有22000多位員工，70%是經驗豐富的工程師，還要有實驗室和相關的檢測設備，以及對這個行業的洞察。在18世紀，蒸汽機鍋爐不穩定，會突然爆炸，為解決問題，德國出現了行業協會，專門來負責檢查、監督鍋爐的安全及穩定性。因為這是新技術、新發明，協會延續了這個宗旨，要保證新的技術、新的產品不能危害人身安全和正常的商業運營。這個協會也是TUV南德意志集團的前身，我們提供檢測、檢驗，對產品的生產、研發的流程做審核，最后對產品做檢驗、測試、認證，要保證它符合相關國家和地區的指標和標準。

問：你們進入中國的契機是什么？

范華德：伴隨著中國外貿的飛速發展我們進入中國大概25年了，外貿增長的本質是中國制造業的崛起。近年，我們的實驗室和研發中心進行搬遷并且擴建，形成了一個真正的大規模的認證中心，為外貿和制造企業，能夠獲得一站式服務。

問：那些中小型企業的技術水準怎么樣？

范華德：之前我在ABB工作，負責采購決策。曾經有一家很小的中國企業，他們沒有任何的質量的系統或流程，希望為ABB提供小開關的零部件。ABB派了質量經理進駐了很長一段時間，幫這家企業提升質量流程和系統，使其成為合格的供應商。我不太方便評論個別的中小企業的例子，20年來中國企業對質量的追求和進步非常明顯。

問：這些企業愿意接受你們的監督嗎？

范華德：在很久以前，企業可能覺得南德意志集團對他們來講是一個警察?，F在慢慢適應了我們的定位，他們會知道，讓我們參與以后能夠幫他們打造更好的產品，他們的品質能夠得到提升，這是對他們非常有利的。

問：中國企業在質量方面最常見的問題是什么？

范華德：企業對自己的產品是比較好控制的，但對整個供應鏈的控制可能有困難。如一瓶礦泉水，瓶子、瓶蓋不是自己生產的，可能從另外地方采購，那怎么樣保證瓶子、瓶蓋能滿足相關國家的安全標準，不含有毒成分，這就需要由第三方機構來幫忙。

問：南車時代的風葉通過你們的認證，他們會獲得什么樣的市場機會？

范華德： 南車獲得了TUV南德的A類認證。這個認證非常難獲得，是最高級別認證。中國只有很少幾個企業獲得。這樣，南車市場準入就會更容易，不需要去打價格戰，因為產品品質已經達到世界最高的標準。

問：作為檢測機構，如何保證你們的技術水準，一個可能是要投入很高的研發，或者是不是還有其他的獲得技術的渠道？

范華德：第一我們有大力度的投資，也就是對人和實驗室的投資。我們有一些工程師已經具有在鐵路、軌道交通方面近20年的經驗。此外，為獲得技術和知識，我們會加入規則制定的委員會、標準制定的委員會。如光伏和電池這些委員會里，我們的人在那里成為代表。

問：中國比較具有相對競爭優勢的行業、制造業是哪些？

范華德：我們剛進入中國，主要是為消費電子產品提供服務，如小家電產品，后來也做了服裝鞋帽類的產品。最新的趨勢是在節能環保和可再生能源行業等領域提供服務。

問：中國智能家居現在也很熱，但為什么市場上還是沒有很好的產品？

范華德：十年前預計智能家居就能實現，但現在智能家居還沒有完全落地。技術的應用成熟有一個過程。智能家居的設備之間要無縫溝通，制造商們要協調，不能各自為陣。以前我們會比較關注如化學污染、電器設備功能安全、信號傳輸安全性等。

問：最近在讀什么書？

范華德：我比較喜歡傳記類，最近看的是公司傳記，中文版的名字叫《高盛帝國》。講高盛怎么樣從一個小公司，慢慢變成一個巨頭的。很有意思的一點是，很多好公司都有一個強力領導，他為這個公司指明了方向，定好了公司的基調，帶著這個公司往前發展。