夏日炎炎,不少家電產品進入了銷售旺季,但是對于一些消費者來說,買了剛幾年的冰箱、空調等產品一旦“罷工”,卻可能在維修上受到“二次傷害”。小貼士:消費者如何遠離家電維修各種陷阱
1、不要輕信網絡搜索出來的維修商。
2、不要盲目相信400電話,通過說明書或品牌官網查找正確售后聯系方式。
3、不要光顧路邊攤點或只有電話沒有店鋪的維修店,養成成熟的消費觀念,選擇證照齊全的正規維修店。
4、盡量不讓維修人員單獨收費,最好是通過平臺和維修機構統一收費。
5、正規家電維修人員在上門服務時,都會穿著統一的工作服,并且在維修時出示相應的工牌等證明,消費者可以在進行維修之前要求維修人員出示相關資質證明,并在事后索取維修項目相關收據和憑證,為投訴、維權保存證據。
6、正規售后服務對零部件費用以及上門維修的各類服務費用、服務時長進行明碼標價,并進行網上公示。消費者在維修之前咨詢好具體上門或檢查的費用,與維修人員達成一致,如果對方確實存在其他違規現象,需有舉報維權的意識。遇到問題,積極通過消協或媒體進行維權。
7、保存好產品包裝中自帶的“保修卡”及收購發票,如果找不到保修憑證或已經過了官方保修期,大多數品牌也會提供有償維修,可以通過官方售后電話了解相關的服務價格和收費標準,做到心中有數,不要為了“省錢”找便宜的維修點或網上維修人員,有可能小問題修成“大毛病”。
8、對有疑問的維修過程進行全程跟蹤記錄。維修人員到消費者家里進行家電維修,零部件到底換沒換?問題到底有沒有解決?維修過程中是不是做了手腳?對于這些問題,消費者是看不出來的,只有專業人士才能看得出來?,F在手機錄音錄像非常方便快捷,可以作為事后追查最有力的證據。