2019冷年已經到來，多數空調企業已經召開了開盤大會，與其揣度不太可控的“市場先生”，倒不如在調整期抓緊修煉“內功”。中國家用電器協會副理事長王雷表示，與其去預測未來市場走向，還不如下功夫去研究消費需求，通過產品創新，推出能解決消費者痛點的產品，同時通過渠道轉型、營銷創新，通過好產品、好服務，在新冷年伊始搶占市場先機。
    “一個是適合市場和消費需求的研發能力，一個是能夠讓消費者滿意的服務能力。”方釗認，這兩個能力會越來越受到空調企業的重視，尤其是旺季最熱的時候，到位的安裝服務更顯得難能可貴。據方釗介紹，上個月在東北給消費者安裝空調，由于忍受不了高溫天氣，消費者直接提出要出一千塊錢立刻進行空調安裝。由此可以看出，不同于“七分產品三分安裝”的傳統說法，在特殊的情況下安裝服務能力甚至能夠起到決定性的作用。安裝服務的重要性無須贅述，不過由于季節周期、用工成本以及人口結構等因素的掣肘，空調安裝服務領域危機隱現。據朱麗芳介紹，目前安裝工群體面臨著用工短缺的危險，很多80后、90后不愿從事這個職業，安裝工大部分是40歲以上的群體，40歲以下的群體只占20%-30%。而且，安裝工的安全問題以及薪資福利等問題也值得關注。
對于安裝工短缺的問題，格蘭仕的經驗值得借鑒。格蘭仕電商科副科長陳藝獻表示，格蘭仕6條產業線都有相應的安裝、維修工人，把各條線的安裝、維修工人整合在一起進行資源互補，不僅可以防范用工短缺的危險，而且可以保障、提高工人綜合收入，可謂是一舉兩得。
     此外，主流空調企業也在逐漸建立和完善規范便捷的安裝維修服務流程，不僅可以規范作業服務行為保障工人安全，而且還在用戶端實現報裝、維修流程和收費的透明化，空調企業服務能力進一步提升。除了服務能力，空調企業在產品創新方面也成果斐然。除了智能、變頻、高能效空調滲透率不斷提高之外，美的“有涼感無風感”空調、海爾自清潔空調的差異化創新已經在行業形成標志性賣點，在切中消費痛點的同時為引領產品結構升級立下了汗馬功勞。另外，圍繞空氣生態圈建設將空調、空凈、新風功能相結合提高空調使用頻率，圍繞空調制熱場景需求進行功能技術的升級優化，也是空調企業提升產品力的重要途徑。事實上，在產品能力和服務能力之外，空調企業在渠道、營銷模式上的創新也非常值得關注。美的空調全面開展“T+3”模式，基本實現“零庫存”，新冷年輕裝前行。TCL空調通過創新眾籌方式對線下渠道進行有機催化，直接點燃經銷商的熱情實現上市即上量。奧克斯空調“網批大會”聲勢空前，以“廠家直供”讓利經銷商，以互聯網為依托、以智能工廠為智造根本，通過大數據、人工智能等技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行全面升級改造，把線上服務、線下體驗、產品體驗以及現代物流進行深度融合......產品、服務以及商業模式的創新成果不斷落地、生根、發芽，不管空調市場周期性拐點是否來臨，空調企業都可以從容面對，靜待下一個夏天的到來。